Одна из главных задач любой компании - приумножение клиентской базы путем привлечения новых и удержанием существующих клиентов. Каждый клиент генерирует множество информации, которую можно использовать для понимания насколько он удовлетворен предоставляемыми услугами или продуктами и не склонен ли к оттоку. Среди факторов, влияющих на лояльность клиента можно отметить такие:

• Частота пользования услугами
• Платежи
• Время в сети / в приложение / на сайте
• География
• Возраст
• Пол
• Время года
• Баланс счета
• Взаимодействие с сервисными службами
• Тип используемого устройства
• частие в бонусных программах

Сегментация клиентской базы

Алгоритмы системы позволяют разделить всю клиентскую базу на кластеры и выделить сегменты клиентов, наиболее склонных к оттоку. Наши сервисы точно настраиваются для каждой клиентской базы наших пользователей, что позволяет получить максимальную точность предсказаний и, на раннем этапе, предотвратить отток клиентов